Perguntas Frequentes

Bem-vinda ao nosso espaço de ajuda. Reunimos aqui as principais dúvidas sobre compras, envios, trocas, pagamentos e uso seguro do nosso site. Se ainda tiver dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelo Whatsapp (11) 99156.2674.

SOBRE A MAIDAS E LOJA ONLINE

Como saber se a loja da Maidas é confiável?

A Maidas (Ribeiro Procópio Roupas e Acessórios LTDA) é uma empresa com CNPJ regularizado desde 2025, atuando em total conformidade com as leis fiscais e tributárias.

Caso tenha dúvidas, você pode consultar nosso CNPJ nos órgãos reguladores: 61.215.536/0001-19.

Na Maidas, você pode realizar suas compras com total tranquilidade e segurança.

Como a loja Maidas garante que sua loja online é segura?

Nossa loja online é hospedada na plataforma Nuvemshop uma das mais seguras e confiáveis no setor de e-commerce. Usamos o sistema de pagamento Nuvempago e o sistema de envio Nuvem Envios em parceria com os Correios.

Além disso, garantimos a segurança do nosso site com SSL. Isso significa que toda informação que você digitar durante a compra é protegida com criptografia. Você pode verificar esse informação clicando no cadeado ao lado do endereço do nosso site em seu navegador web. Todo site com segurança SSL apresenta o endereço com "https://". Esse certificado é emitido por uma Autoridade Certificadora (CA) após a verificação da identidade do proprietário do site. O SSL é essencial para proteger informações sensíveis, como dados pessoais, números de cartões de crédito e credenciais de login, contra interceptações e ataques cibernéticos.

Também temos nossa loja online verificada pelo Google Safe Browsing, um serviço do Google que analisa páginas da web. Você pode verificar o status de navegação segura com o Google pelo link: Safe Browsing.

Saiba mais sobre segurança dos seus dados em nossa Política de Privacidade.

Posso solicitar remoção ou alteração dos meus dados?

Sim. A Política de Privacidade garante a você direitos como correção, acesso, portabilidade e exclusão dos seus dados. 

Qual endereço da loja física da Maidas?

Estamos localizados na Av. Torres de Tibagy, 42 - Vila Aprazível, Guarulhos/SP - CEP 07062-000. Confira no Google Maps aqui. 

Qual horário de atendimento da loja física?

De segunda a sábado, das 10h às 18h. Venha nos visitar!

FORMAS DE PAGAMENTO

Quais formas de pagamento são aceitas pela Maidas?

Na loja online, você pode realizar o pagamento por cartões de crédito, boleto e PIX. 

O pagamento é feito pela plataforma Nuvem Pago e são aceitas as seguintes bandeiras: 

Nas lojas físicas, você pode pagar através de cartões de crédito, débito, PIX e dinheiro. 

Em quantas vezes vocês aceitam parcelamento?

Você pode parcelar sua compra com o pagamento feito no cartão de crédito de duas formas:

• Sem juros - em até 6x no cartão de crédito, com parcela mínima de R$ 50.
• Com juros - em até 12x no cartão de crédito.

A Maidas oferece algum desconto à vista?

Sim! Pagamentos realizados via Boleto ou Pix ganham desconto de 3% no pedido diretamente no checkout.

Qual o prazo para confirmação do pagamento do pedido?

Você recebe a confirmação do seu pagamento em até 48 horas úteis no email cadastrado no seu pedido.

CUPONS E OFERTAS

Quais cupons a loja Maidas tem disponível no site?

Para sua primeira compra, você ganha 10% de desconto usando o cupom: WELCOME. 

Como usar um cupom de desconto na loja online?

Abra seu carrinho de compras na lateral superior direita do site. Clique em 'iniciar compra' e em seguida em 'adicionar cupom de desconto'. O desconto é aplicado no carrinho de compras automaticamente após ser digitado.

Quais ofertas a loja Maidas tem disponível no site?

Ao escolher como forma de pagamento PIX ou Boleto, você ganha 3% de desconto no valor final do seu carrinho de compras.

Confira aqui todas as nossas ofertas ativas e nosso Regulamento e Promoções.

A loja possui frete grátis para entrega?

Sim! Temos frete grátis para envios via PAC Correios para todo Brasil em compras com valor acima de R$ 199,90. 

MINHA ENTREGA

Quais são as opções de frete/entrega?

Realizamos envios por meio do Nuvem Envios, utilizando os Correios, com as seguintes modalidades:

• PAC – serviço econômico, com prazo de entrega maior e frete reduzido.
• Sedex – serviço expresso, com prazo de entrega mais rápido e valor de frete superior.
• Retirada Grátis na Loja Física - serviço gratuito para retirada em Guarulhos.

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localidade e será exibido no momento da finalização da compra.

Confira aqui nossa Política de Frete e Envios.

A loja possui frete grátis para entrega?

Sim! Temos frete grátis para envios via PAC Correios para todo Brasil em compras com valor acima de R$ 199,90. 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Quanto tempo eu tenho para realizar uma troca?

Você tem 7 dias a contar da data do recebimento do pedido para solicitar a troca de um produto, seja na loja física ou através do nosso site. Confira aqui nossa Política de Troca.

Como posso solicitar uma troca?

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Eu posso me arrepender da compra?

O Código de Defesa do Consumidor contempla a devolução de produtos que foram adquiridos diretamente em sites ou à distância, isto é, quando a cliente, ao realizar a compra, não teve nenhum contato com o produto. Para produtos adquiridos em loja física, onde a cliente teve contato com a peça antes de finalizar a compra, o direito de arrependimento não é exercido. Se você realizou uma compra online e não se identificou com o produto, você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento para fazer a devolução. Essas devoluções devem ser feitas apenas por meio do nosso site, faça uma solicitação pelo e-mail: [email protected]. Confira aqui nossa Política de Devoluções.

Como solicitar uma devolução por arrependimento da compra?

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

ATENDIMENTO

Como falar com vocês? Quais canais de atendimento da Maidas?

Fale conosco pelos canais:

• Whataspp: (11) 99156.2674.
• E-mail - Atendimento: [email protected]
• Instagram: @maidasoficial
• E-mail - Trocas e Devoluções: [email protected]
• E-mail - Parcerias e Influencers: [email protected]

Tenho dúvidas sobre tamanho e modelagem dos produtos, como faço para descobrir o ideal?

Entre em contato conosco pelo atendimento Whatsapp (11) 99156.2674. Assim, uma das nossas vendedoras (personal shoppers) irá consultar a peça desejada e te ajudar na escolha do tamanho ideal, a partir das nossas tabelas de medidas. Você também recebe ajuda para entender a modelagem e tecido da peça! 

Qual o horário de atendimento do WhatsApp?

De segunda a sábado, das 10h às 17h30. As mensagens são respondidas por ordem de chegada. Te retornaremos o mais breve possível.

Se eu precisar de informações do meu pedido, como acompanhamento e rastreamento, posso solicitar pelo WhatsApp?

Sim, nos chame no Whatsapp (11) 99156.2674 que iremos te auxiliar da melhor forma.

Qual endereço da loja física da Maidas?

Estamos localizados na Av. Torres de Tibagy, 42 - Vila Aprazível, Guarulhos/SP - CEP 07062-000. Confira no Google Maps aqui.

Qual horário de atendimento da loja física?

De segunda a sábado, das 10h às 18h. Venha nos visitar!